Kenwood KVL 8320S makinesinin döndürücüsündeki diyot yanıp sönüyor

Meslektaşlar, iyi günler! Bana yardım et lütfen!
Avrupa'da hediye olarak Kenwood KVL 8320S mutfak robotu satın aldım - KVL8300'ümüzün Avrupa benzeri. İlk kez açtığımda, her şeyi talimatlara göre yapıyorum: kafa indirilmiş ve kilitlenmiş, bükülme "0" konumunda, ANCAK açıldığında, bükülmedeki diyot yanıp sönüyor ve buna göre motor çalışmıyor. Tamamsa, sürekli parlamalıdır, yanıp sönmemelidir. Ne olabileceğini kimse bilmiyor mu yoksa sadece bir hizmet mi?

[nik96]

nik96, Andrew, konuya hoş geldiniz!
Şimdi ayrıntıları alalım ve fotoğraflar / videolar ile daha iyi hale getirelim.
Örneğin, doğrudan soğuktan açarsanız, hatalar olabilir.
Elinizle "kafaya" basarsanız bir şey değişir mi?
CM, hız anahtarının herhangi bir konumunda çalışmıyor mu?
Tüm krikolar çalışmıyor mu yoksa sadece biri mi?
Hiç mi yoksa sadece yük altında mı çalışıyor?
Öyleyse garantin ne olacak?

AMA ağa bağlandığında - döndürücüdeki diyot yanıp söner ve buna göre motor çalışmaz.

Belki de eğiriciniz yanlış pozisyondadır? Makinedeki çizgi, anahtardaki daireyle eşleşmelidir. Eşleşmiyorlarsa, ışık yanıp sönecek ve makine açılmayacaktır.

Sırayla cevap veriyorum:
1. konuya hoş geldiniz! - Tebrik için teşekkürler!
2. Örneğin, doğrudan soğuktan açarsanız, hatalar olabilir - soğuktan değil.
3. Elinizle "kafaya" basarsanız bir şey değişir mi? - denedim, hiçbir şey değişmedi.
4. CM, hız anahtarının herhangi bir konumunda çalışmıyor mu? - evet, çalışmıyor, her pozisyonda bükülmüş.
5. Tüm yuvalar mı yoksa biri arızalı mı? - motorun çalışmasına izin vermiyor, bu nedenle hiçbir şey çalışmıyor ...
6. Peki garantiniz ne durumda? - burada her şey kötü. cihaz bir Alman çevrimiçi mağazasından satın alındı, dün aldım, bu yüzden Rusya'da garanti yok ... :-(

Belki de eğiriciniz yanlış pozisyondadır? Makinedeki çizgi, anahtardaki daireyle eşleşmelidir. Eşleşmiyorlarsa, ışık yanıp sönecek ve makine açılmayacaktır.

Herhangi bir pozisyonda çalışmıyor ... :-(

garantili mi? - burada her şey kötü. cihaz bir Alman çevrimiçi mağazasından satın alındı, dün aldım, bu yüzden Rusya Federasyonu'nda garanti yok ...

Şimdi nasıl olduğunu bilmiyorum, ancak resmi olarak piyasaya sürülen ve resmi olarak satılan KM Kenwood, DeLongy'nin servisinin mevcut olduğu herhangi bir ülkede garanti servisi için kabul edilmelidir.
Rusya Federasyonu'nda, satış yapılan ülke dışında bunu gerçekten sevmiyorlar (AB ülkelerinde bununla ilgili bir sorun yok), bu yüzden sınırı geçerken garanti hizmeti hakkının kaybedildiğine şiddetle direniyorlar ve kulaklarına takılıyorlar. .
Kesin olarak bizden satın alınmayan bir garanti ve Kenwood ekipmanı ve diğer markaların diğer ekipmanlarını aldıkları zaman biliyorum. En az 5 yıldan fazla bir süre önce, bu konuyla derinden ilgilendiğimde, böyleydi.
Doğru, bazen avukatlar ve ana şirketler aracılığıyla çok sayıda makale ve ilişkilerin açıklığa kavuşturulması gerekiyordu.
Şimdi bununla işler nasıl, bilmiyorum.
Ancak hiçbir şey sizi doğrudan merkez ofisle, Kenwood, DeLongy ve bir grup başka kişiyle karşılık gelen bir iddiayla iletişim kurmaya çalışmaktan alıkoyamaz.
Bunu yapmak için, satın alma ve teslimat yöntemi, garanti kartı ile ilgili tüm rıhtımları taramanız gerekir ve bu rıhtımlar ile önce ofiste Rusya Federasyonu ile iletişime geçin. Rusya Federasyonu'nda bir garanti hizmeti beyanı içeren Kenwood web sitesi ve bir garanti vermeyi reddederseniz, resmi olarak yazılı olarak alın (bu, ret ekranından bir tarama ve bir e-posta olabilir) bir yanıt ile).
Yani, önce arayın ve ardından konuşmanın sonucuna göre ofise yazın.ofis almak için onlara e-posta ile başvuru. yazılı cevap.
Ve zaten bu rıhtımlarla, merkez ofise başvurun.
Ve garanti servisini ayarladıktan sonra, her şey zaten nettir - nerede ve daha iyi anlamanız gereken bir arıza içeren bir video gönderirsiniz.

Bu arada, videoyu da çeksek iyi olur - ne yaptığınızı ve ne yaptığını / yapmadığını daha net hale getirmek için göstermek için (KM).

İyi şanslar!

Ve garanti hizmeti için kurulum yaptıktan sonra, her şey zaten netleşti

Olga, anlayışınız için teşekkür ederim ...
Bugün Kenwood ile konuştum, cevap hayır! Buna göre, davaya girmemek için mağazayla bir iade düzenlemeye çalışıyorum - masrafları kendileri alıyorlar ve yenisiyle değiştirmeleri gerekiyor. Her halükarda, buradaki hızları aşmaktan daha hızlı olacak ...

Merhaba meslektaşlarım!
Almanya'daki bir çevrimiçi mağazadan satın alınan bir mutfak robotu ile olan destanım hiçbir şekilde bitmeyecek ... Mağazayla ilk kez anlaştığım için mutfak robotunu Almanya'ya geri gönderdim. Çözeceklerine ve bir şeyin değiştirilip değiştirilmeyeceğine söz verdiler. Neredeyse 2 ay bekledim ve dün nihayet onlardan bir paket aldım. Kısacası, öfkem sınır tanımadı. Bana aynı biçerdöver ve bir kağıt parçası gönderdiler, bu da hasat makinesini kontrol ettiklerini ve her şeyin onlar için çalıştığını söylüyor ... Açıyorum - aynı şey. Kahretsin, ne düşüneceğimi bilmiyorum. ya da Almanlar bir yerlerde gerçekten alay ediyor ya da aptal. Yandex'de bir videoya bağlantı ekleyemiyorum - foruma yeni başlayanların bağlantı eklemelerine izin verilmediğini ve boyutun yaklaşık 30MB olduğunu yazıyor ... Kısacası, henüz ne yapacağımı bilmiyorum ...